Komunikace
Umění naslouchat
Barbora Downes a Pavel Rataj
Jak z rozhovoru udělat skutečný zážitek – pět dílů o naslouchání jako postoji, ne technice.
2 499 Kč
Komunikace
Čtyři jezdci apokalypsy
Čtyři jezdci apokalypsy jsou podle výzkumníka Johna Gottmana čtyři komunikační vzorce, které nejspolehlivěji předpovídají rozpad vztahu: kritika, pohrdání, obrana a stonewalling (kamenná zeď). Nejničivější z nich je pohrdání.
- Kritika – útok na osobnost místo na konkrétní chování („ty jsi prostě líný“ místo „vadí mi, že…“).
- Pohrdání – sarkasmus, výsměch, obracení očí; komunikace z pozice nadřazenosti.
- Obrana – odrážení každé připomínky protiútokem nebo výmluvou, neschopnost přijmout díl odpovědnosti.
- Kamenná zeď – úplné stažení z kontaktu: mlčení, odchody, ledový klid.
Dobrá zpráva: ke každému jezdci existuje protilék – jemný začátek místo kritiky, kultura uznání proti pohrdání, přijetí odpovědnosti místo obrany a dohodnuté pauzy místo kamenné zdi.
Související pojmy
Kurzy, kde jdeme do hloubky