Aktivní naslouchání je dovednost skutečně přijmout, co druhý říká – bez skládání odpovědi v duchu, bez rad a bez obrany. Zahrnuje ověřování („slyším, že…, je to tak?“), zájem a ochotu nechat se sdělením zasáhnout.
Naslouchání je postoj, ne technika: na chvíli odložit svůj příběh a vpustit dovnitř ten partnerův. Nejčastější překážky jsou obrana (slyším výčitku i v prosbě), řešitelství (skáču rovnou k radám) a čtení myšlenek (reaguju na svou domněnku, ne na to, co zaznělo).
Malý experiment: než odpovíte, shrňte vlastními slovy, co jste slyšeli, a zeptejte se, jestli to tak je. Pocit „on/ona mě opravdu slyší“ patří k nejsilnějším vztahovým zkušenostem vůbec.
Komunikace
Barbora Downes a Pavel Rataj
Jak z rozhovoru udělat skutečný zážitek – pět dílů o naslouchání jako postoji, ne technice.
2 499 Kč
